Service en Garantie
De XO 1.5 wordt gemaakt door Quanta in Taiwan, de grootste laptop fabrikant ter wereld. Op dezelfde productielijn worden laptops gemaakt van HP, Dell en zelfs Apple. De kwaliteit is dus afhankelijk van het design van de ontwerper en dat zit met het team van MIT wel goed, een van de grootste technische universiteiten van Amerika.
OLPC levert ze zonder garantie en dat kan eigenlijk niet in Europa. Omdat het voorlopig om pilots gaat kan dat wel. Levering aan particulieren kan dus officieel niet tenzij ze betrokken zijn bij promotie, testen en ontwikkeling.
Wanneer de pilots met de XO 1.5 succesvol zijn zal er opgeschaald worden en worden ze tegen een geringe meerprijs met garantie geleverd. Hiervoor is er al een plan ontwikkeld met een logistiek centrum, met helpdesk en reparatieafdeling. Zij kunnen straks de XO 1.5 binnen 48u ophalen en gerepareerd terug brengen.
In Nederland waren de afgelopen 1,5 jaar ongeveer 150 XO's in gebruik waarvan 52 op 2 basisscholen. De ervaringen zijn goed. Een laptop had bij aankomst een niet functionerende webcam, dat was binnen 2 dagen gemaakt door het reparatiecentrum MartenVijn te Leiden. Tegen lage kosten, normaal ben je die al kwijt aan onderzoekskosten. Een andere laptop kreeg een smartboard op zich (dit kun je niet verzinnen) waardoor het scherm brak. Ook dat was binnen enkele dagen perfect gemaakt. Marten Vijn gebruikt hiervoor een 20-tal kapotte XO's die hij van OLPC kreeg als donorapparaten. Zijn ervaring is dat ze inderdaad snel en makkelijk te repareren zijn.
In ontwikkelingslanden is dat ook de manier. Wil je bij de start voldoende reserveonderdelen hebben dan is dat duur om op te zetten. Praktischer en goedkoper is het enkele extra laptops mee te bestellen. Als er een laptop kapot gaat diet deze als donor voor een ander en wordt hij direct vervangen door een nieuwe.
De XO is modulair opgebouwd waardoor hij simpel te repareren is. Diverse websites vermelden dat kinderen van 12 jaar de meeste problemen kunnen oplossen. Dit filmpje van 2 jaar geleden laat 2 kinderen uit Canada zien die een XO uit elkaar halen. Maar wel onder begeleiding, verwijzend naar de Wiki van OLPC waarop de uitleg staat. Niet duidelijk is of ze de laptop na afloop goed in elkaar hadden gezet.
In deze film wordt het beter uitgelegd, in 2 delen. Neem er je tijd voor!
